Assistência

Conhecer o CALEFFI CODE®


Que tipo de instalações é possível gerir com o sistema CALEFFI CODE®?

O sistema CALEFFI CODE® permite gerir instalações com radiadores integrados tanto em instalações independentes como em centralizadas. Isto inclui instalações de dimensões médias e grandes, tais como hotéis ou B&B, uma vez que é possível gerir até 64 zonas simultaneamente através de um único Gateway. O sistema CALEFFI CODE® também é capaz de gerir instalações de chão radiante (apenas aquecimento), quer independentes quer centralizadas, ligando o Sensor PRO (sensor de temperatura ambiente com contacto à caldeira) cód. 215002/215002 BLK aos comandos eletrotérmicos 24 V série Caleffi 656, gerindo a temperatura de cada zona em total autonomia.


Além de radiadores, é também possível gerir ventiloconvetores?

Não, não é possível gerir ventiloconvetores por não ser possível gerir as várias velocidades de ventilação.


Com que tipos de válvulas é compatível o Comfort Control?

Os comandos Comfort Control podem ser acoplados a todas as válvulas termostáticas e termostatizáveis Caleffi. Está também disponível, a pedido, um adaptador para válvulas não fabricadas pela Caleffi. Pedimos-lhe que verifique sempre a compatibilidade com os produtos da concorrência através do guia de produtos Caleffi, no site code.caleffi.com ou simplesmente contactando-nos: code@caleffi.com.


É possível controlar a temperatura das divisões de forma completamente independente?

Sem dúvida, o sistema CALEFFI CODE® foi concebido para se adaptar ao conforto desejado por cada utilizador em qualquer espaço da habitação. É possível gerir os comandos Comfort Control de cada radiador presente na habitação com total autonomia.


A aplicação que gere uma habitação pode ser instalada em vários dispositivos? Em caso afirmativo, quantos?

A aplicação CALEFFI CODE® pode ser usada com os mesmos dados de utilizador por um número ilimitado de dispositivos.


Para obter uma regulação otimizada, que informações devem ser introduzidas no sistema relativamente às características dos radiadores e de que forma as introduzo?

Graças ao sistema de autoaprendizagem integrado nos comandos Comfort Control, não é necessário introduzir as características dos radiadores, uma vez que nos primeiros dias após a instalação, através de uma série de verificações e regulações, os comandos são capazes de compreender autonomamente as diferentes características do radiador (por exemplo: a sua tipologia, a presença de prateleiras, etc.).


É possível gerir o sistema CALEFFI CODE® em edifícios que não tenham rede Wi-Fi ou na ausência de um contrato de Internet fixo?

O sistema CALEFFI CODE® também pode ser gerido na ausência de rede. Nestes casos, a solução ideal é o Gateway PRO (disponível em duas variantes: branco cód. 215015 e preto cód. 215015 BLK) com modem GSM, UMTS, LTE integrado.
Com um único cartão micro SIM 4G, será possível gerir até mesmo instalações sem rede fixa como, por exemplo, segundas residências ou casas de férias.


É possível gerir a caldeira remotamente com o sistema CALEFFI CODE®?

Sim, o Gateway permite dois tipos de gestão tanto para uma caldeira standard, gerida através de regulação simples ON/OFF, como para uma caldeira predisposta para OpenTherm®, caracterizada por uma regulação do tipo modulante. A vantagem deste tipo de protocolo consiste na possibilidade de realizar uma série de alterações à gestão da caldeira, tais como alterar a sua temperatura de ida de acordo com a necessidade real.


Com o sistema CALEFFI CODE®, para além da gestão da caldeira, é possível comandar também uma válvula de zona de entrada no apartamento?

Sim, é possível gerir a abertura e o fecho de uma válvula de zona de entrada de um apartamento através de um contacto seco. Também é possível gerir várias zonas, usando um Sensor PRO, sensor de temperatura ambiente com contacto à caldeira cód. 215002, 215002 BLK, ligado à válvula de zona de 24 V que se pretende gerir.


O cliente pode receber assistência remota através da aplicação? Em caso afirmativo, quem pode prestar assistência?

A aplicação possui uma função especial de assistência que, se ativada, permite ao instalador prestar assistência remota ao cliente, facilitando e acelerando a resolução de eventuais problemas.